গোপনীয়তা নীতি — bb11

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bb11 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে। bb11-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহ গ্রহণ করছেন।

bb11 বাংলাদেশের ক্রিকেটপ্রেমী ও অনলাইন গেমিং উৎসাহীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা যত্নসহকারে সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণীত।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় সকল নিবন্ধিত সদস্য, ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী ব্যক্তি এবং bb11-এর যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে। এই নীতি পড়ে বোঝার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

bb11 দুটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগীয় ঠিকানা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেমস খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং ইতিহাস।
• বেটিং ইতিহাস: কোন ম্যাচে বেট করেছেন, পরিমাণ ও ফলাফল।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তরে)।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও OTP যাচাই	হ্যাঁ
জন্মতারিখ	বয়স যাচাই (১৮+)	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ	উত্তোলনের জন্য
bKash / Nagad নম্বর	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া	লেনদেনের জন্য
IP ঠিকানা	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়

bb11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে প্রতিটি ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ করা এবং KYC আইন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সিস্টেম অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• পণ্য ও সেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেমস, ইন্টারফেস ও সুবিধা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেমস ও বেটিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠানো (যদি আপনি অনুমতি দিয়ে থাকেন)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।

bb11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে।

৪.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত সেশন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই তথ্য গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশ সরকার বা সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আইন অনুমোদন করলে আমরা আপনাকে সম্ভব হলে অবহিত করব।

bb11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• Two-Factor Authentication (2FA): লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানোর মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ অনধিকার প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সদস্যের তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে এমন সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পক্ষের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক না করাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

bb11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজের জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bb11 প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• ব্যর্থ নিবন্ধন: অসম্পূর্ণ নিবন্ধন প্রচেষ্টার তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• বেটিং ইতিহাস: নিয়ন্ত্রক অনুপালনের জন্য ন্যূনতম ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা সম্পর্কিত লগ ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ পার হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা থেকে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bb11-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনার সন্তান ভুলবশত bb11-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

bb11 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করছেন বলে মনে করা হবে।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে সময়ে সময়ে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে আপনাকে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি।